Politique d’Expédition
Politique d’Expédition – Sculptia
Chez Sculptia, nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.
Délais de Traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur.
Délais de Livraison
France & Europe : 7 à 12 jours ouvrables (selon le transporteur et la destination)
International : 10 à 15 jours ouvrables
⚠️ Important : Ces délais sont des estimations.
En raison de la situation géopolitique internationale actuelle (notamment sur certaines routes de transport), ainsi que des perturbations logistiques chez les transporteurs, les délais peuvent être exceptionnellement rallongés.
De plus, en période de forte activité, liée à un volume élevé de commandes, certaines étapes de traitement et d’acheminement peuvent prendre plus de temps.
👉 Ces situations sont indépendantes de notre volonté et restent tout à fait normales dans le cadre du transport international.
Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors du passage en caisse et affichés avant la confirmation du paiement.
Suivi de Commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que les mises à jour peuvent ne pas apparaître en continu lorsque le colis est en transit entre centres logistiques.
Erreurs ou Retards de Livraison
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande.
Sculptia ne peut être tenue responsable des retards ou non-livraisons liés :
• à une adresse incorrecte
• à des contraintes logistiques du transporteur
• à des événements extérieurs (douanes, conditions exceptionnelles, situation géopolitique)
Colis Non Livré ou Perdu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à :
📩 lumeabty.contact@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.